Foto pelayanan Satlantas Polres Jember, Polantas Menyapa. (Dok-istimewa)
Jember, Radarargopuro.com - Program Polantas Menyapa tidak sekadar menjadi agenda pelayanan rutin Satlantas Polres Jember. Program tersebut dimanfaatkan sebagai ruang dialog untuk mendengar langsung pengalaman dan keluhan masyarakat saat mengurus administrasi kendaraan bermotor di Kantor Samsat Bersama Jember Barat, Kecamatan Kaliwates, Senin (3/8/2026).
Selama kegiatan berlangsung, personel Satlantas menyapa wajib pajak yang mengurus pengesahan STNK, penerbitan STNK dan BPKB, hingga registrasi dan identifikasi kendaraan bermotor (Regident Ranmor). Selain memberikan penjelasan mengenai prosedur dan biaya resmi, petugas juga menerima masukan terkait kualitas pelayanan di Samsat.
Kasatlantas Polres Jember AKP Ade Andini mengatakan komunikasi langsung dengan masyarakat menjadi bagian penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Dengan mengetahui kendala yang dihadapi pemohon, Satlantas dapat segera melakukan evaluasi dan perbaikan.
"Program ini merupakan bentuk komitmen kami menghadirkan pelayanan yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat," katanya.
Menurut Ade, personel di Samsat maupun Satpas tidak hanya dituntut bekerja cepat dan profesional, tetapi juga mampu memberikan edukasi serta solusi terhadap setiap persoalan administrasi yang dihadapi masyarakat.
Ia menegaskan seluruh pelayanan dilaksanakan dengan prinsip zero pungli.
Karena itu, masyarakat diminta mengurus dokumen kendaraan secara langsung dan tidak mudah percaya kepada pihak yang menjanjikan proses lebih cepat dengan meminta imbalan di luar ketentuan.
Melalui Polantas Menyapa, Satlantas Polres Jember berharap hubungan antara kepolisian dan masyarakat semakin terbuka. Masukan dari warga akan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan mutu pelayanan sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi Polri. (Endang).
