Foto petugas Samsat Jember saat melayani masyarakat. (Dok-istimewa).
Jember, Radarargopuro.com - Kamis (12/03/2026), Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Jember melalui program “Polantas Menyapa” agar masyarakat dapat melihat transparansi dan kepedulian aparat secara nyata kini aktif digelar di Kantor Bersama Samsat Jember.
Program Polantas Menyapa menjadi salah satu inovasi pelayanan yang dirancang untuk memudahkan masyarakat dalam mengurus administrasi kendaraan bermotor.
Melalui kehadiran petugas khusus sebagai Duta Pelayanan Samsat, masyarakat mendapatkan pendampingan secara langsung sekaligus informasi terkait proses administrasi yang harus ditempuh. Kegiatan ini dilaksanakan di dua titik layanan, yakni Samsat Timur dan Samsat Barat atau yang dikenal sebagai Samsat Teratai di Kabupaten Jember.
Kasat Lantas Polres Jember, AKP Bernadus Bagas Simarmata, menjelaskan bahwa program tersebut merupakan bagian dari komitmen kepolisian dalam menghadirkan pelayanan yang lebih terbuka serta mudah diakses oleh masyarakat.
“Kami ingin masyarakat merasa terbantu dan nyaman saat mengurus administrasi kendaraan. Petugas kami juga memberikan edukasi mengenai biaya resmi, SOP layanan, hingga mekanisme pengurusan, sehingga masyarakat tidak ragu dan terhindar dari informasi yang keliru,” ungkap AKP Bagas, Kamis (12/3/2026).
Melalui program tersebut, Samsat tidak hanya melayani masyarakat secara administratif, tetapi juga mendapatkan pemahaman yang lebih jelas terkait prosedur registrasi dan identifikasi kendaraan bermotor atau Regident Ranmor.
Petugas di lapangan juga memberikan penjelasan mengenai biaya resmi yang berlaku sehingga masyarakat dapat menghindari potensi kesalahpahaman maupun praktik percaloan.
Menurut AKP Bagas, keberadaan petugas Duta Pelayanan Samsat juga bertugas membantu masyarakat yang mengalami kendala administrasi. Mereka siap memberikan arahan, solusi, dan informasi yang dibutuhkan agar proses pengurusan dokumen kendaraan dapat berjalan lebih cepat dan efisien.
“Kami berupaya memastikan setiap warga yang datang mendapatkan pelayanan yang jelas dan transparan. Jika ada kendala dalam proses administrasi, petugas akan membantu memberikan solusi agar prosesnya tetap berjalan lancar,” terangnya.
Selain bertujuan meningkatkan kualitas pelayanan, program “Polantas Menyapa” juga menjadi sarana mempererat hubungan antara kepolisian dan masyarakat. Melalui pendekatan komunikasi yang lebih terbuka dan ramah, Satlantas Polres Jember berharap masyarakat dapat merasakan kehadiran polisi sebagai pelayan sekaligus mitra masyarakat.
Pendekatan humanis ini juga dinilai penting dalam membangun kepercayaan publik terhadap institusi Polri. Dengan adanya komunikasi dua arah yang lebih intens, masyarakat dapat menyampaikan pertanyaan, keluhan, maupun masukan secara langsung kepada petugas di lapangan.
“Program ini menjadi ruang komunikasi dua arah antara masyarakat dan polisi. Kami ingin menghadirkan pelayanan yang humanis, transparan, dan akuntabel,” jelas AKP Bagas.
Ke depan, Satlantas Polres Jember berharap program tersebut dapat terus berkembang dan memberikan dampak positif bagi masyarakat. Melalui langkah inovatif ini, semangat Presisi Polri—Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan—diharapkan dapat semakin terasa dalam pelayanan lalu lintas, khususnya dalam pengurusan administrasi kendaraan bermotor di Jember. (Red)
